CRI
Client Relationship Index
Votre organisation achats, vue par les parties prenantes internes.
Nous constituons avec vous un échantillon de vos clients internes / prescripteurs et la liste des acheteurs que vous voulez inclure dans l’enquête. Nous validons le questionnaire CRI®, une partie du questionnaire sera dédiée aux parties prenantes internes, une autre partie (miroir) sera dédiée aux acheteurs. Nous consolidons et analysons les réponses de l’ensemble des participants. Nous présentons les résultats collectifs de l’enquête à qui de droit (vous, équipe, management), les résultats individuels sont à la seule disposition des participants. Grâce à ces résultats on visualise les forces et les faiblesses de l’entreprise, les principaux domaines d’amélioration pour les comparer avec la manière dont ils sont perçus par les acheteurs.
PROGRAMME FEUILLE DE ROUTE
Comme mentionné précédemment, le CRI® s’adresse à des personnes et des processus du point de vue des clients internes de l’organisation d’achat. Contrairement au SRI® (Supplier Relationship Index) tous les participants partagent déjà la même culture d’entreprise et souvent aussi des infrastructures, etc. Pour cette raison, l’accent de l’évaluation n’est pas sur les actifs, mais surtout sur les actions entre l’achat ou de l’organisation chaîne d’approvisionnement et de ses parties prenantes.
Par conséquent, le programme de feuille de route vise à soutenir en particulier les actions plutôt que de travailler sur les actifs de l’organisation.
Les zones d’amélioration peuvent être définies par la performance du groupe de pairs et la feuille de route est construite en étroite collaboration autour des résultats du programme de conscience.
Toutefois, le client peut définir d’autres cibles et nous développons les moyens nécessaires pour atteindre ces objectifs en adaptant précisément à la situation individuelle de l’entreprise cliente.
Il est important de noter que nous vous recommandons d’utiliser le programme feuille de route pour vos efforts de transformation, mais ils sont en brique de notre système. Toute autre transformation peut facilement accoster sur les programmes de conscience et utilisent encore des programmes d’impact comme un autre instrument de contrôle.