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Prochaine session : jeudi 19 mars 2026
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Formation Total Cost of Behavior® (TCB)

À destination de tous les managers, comme aux acheteurs et aux financiers, mais aussi les responsables RSE ; tous ceux qui souhaitent intégrer la dimension comportementale dans leur pilotage de l’efficience et de la performance de l'organisation.

Cette formation permet de comprendre comment la réalité des usages est au coeur des activités, et comment cette réalité influence les coûts et les impacts pour l’entreprise et l’organisation.

Allez au-delà du coût d'acquisition et de la possession. Du TCO au TCB.

À travers une approche opérationnelle mêlant théorie, étude de cas et ateliers collaboratifs, les participants apprennent à calculer le F(B) "Facteur Behavior" (coût réel / coût facial), à utiliser le Scoring TCB, notre matrice Impact × les leviers d’activation, pour identifier les comportements générateurs de surcoûts ou de sous-utilisation, et à définir des leviers d’action efficaces et non coercitifs.

En fin de session, chaque participant repart avec une feuille de route, devient ambassadeur interne du TCB, est capable d’expliquer la démarche, d’en démontrer la valeur ajoutée (jusqu’à 30 % de gains potentiels) et d’initier des plans d’action transverses contribuant à une mobilité et des achats plus durables, plus performants et plus responsables.

Format : 1 journée - Niveau Découverte

Comprendre, mesurer et agir sur la performance comportementale

Cette journée de formation propose une immersion dans la logique du Total Cost of Behavior® (TCB), une approche innovante qui relie comportements, coûts cachés et impacts (3P — Profit, People, Planet).

L’objectif : permettre aux participants d’identifier et d’activer les leviers comportementaux qui génèrent le meilleur ROI post-achat, en complément du TCO (Total Cost of Ownership).

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Objectifs pédagogiques

  • Comprendre la logique TCB et relier comportements ↔ coûts ↔ impacts 3P.
  • Mesurer la valeur ajoutée du TCB face au TCO, en identifiant les coûts invisibles (jusqu’à 30 %).
  • Maîtriser les outils clés : F(B) (coût réel / coût facial), Score TCB = Poids × Fréquence × Concentration × Changeabilité, matrice Impact × Changeabilité et lecture 3P.
  • Mettre en pratique à travers un business case et un atelier collaboratif.
  • Devenir ambassadeurs internes du TCB et identifier les opportunités de déploiement dans leur organisation.

Déroulé de la journée

Matinée (9h00 - 12h30)

  • Introduction, cadrage et attentes
  • Fondamentaux du TCB : différences TCO / TCB / CX, langage commun 3P, enjeux économiques et comportementaux
  • Méthodologie et outils : observer, calculer F(B), identifier les causes, évaluer la changeabilité et agir
  • Étude de cas illustratif (IT & Mobilité) : calcul F(B), Score TCB, leviers et gains observés

Après-midi (13h30 - 17h00)

  • Atelier pratique en sous-groupes : analyse d’une problématique réelle (travel, flotte, IT, achats indirects…)
  • Restitutions et échanges croisés : apprentissages, bonnes pratiques, pistes d’action
  • Synthèse et engagement des participants comme ambassadeurs du TCB (plan d’action J+30)

Supports fournis

  • Le support complet de formation (slides et fiches outils)
  • Les modèles opérationnels : calcul F(B), Score TCB, matrice Impact × Changeabilité, grille 3P
  • Le business case chiffré et un canevas de restitution prêt à l’emploi

Une journée pour transformer votre regard sur la performance

Cette formation permet aux équipes Achats et Finance d’intégrer une dimension comportementale dans leur pilotage, sans changer d’outils ni de fournisseurs.

Le TCB devient alors un levier stratégique pour réduire les gaspillages, renforcer la transversalité entre directions et faire progresser simultanément le Profit, les People et la Planet.

Tarifs

Tarif individuel de la journée de formation en inter sur Paris: 900,00€ H.T

Tarif de la journée de formation en intra: sur demande

Calendrier prévisionnel des sessions 2026:

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