CRI

Client Relationship Index

Your Purchasing Organisation – seen from your internal clients perspective.
We identify with you an assessment of the internal clients and the buyers in your organisation that are especially important for the quality of your internal relationships. Afterwards we adjust our questionnaire according to the individual situation and goals of your organisation. We deploy the assessment to both, the internal client AND the buyer dealing with this client in order to get not only the client´s view but also its mirror. This approach enables us to directly compare the different perceptions of the relationship just after we consolidate, process and analyse the data. Finally we present the results of our assessment to the stakeholders involved to create the awareness  necessary to address both, strengths and weaknesses identified in the analysis.

Client Relationship Radar

Comme mentionné précédemment, le CRI® s’adresse à des personnes et des processus du point de vue des clients internes de l’organisation d’achat. Contrairement au SRI® (Supplier Relationship Index) tous les participants partagent déjà la même culture d’entreprise et souvent aussi des infrastructures, etc. Pour cette raison, l’accent de l’évaluation n’est pas sur les actifs, mais surtout sur les actions entre l’achat ou de l’organisation chaîne d’approvisionnement et de ses parties prenantes.
Par conséquent, le programme de feuille de route vise à soutenir en particulier les actions plutôt que de travailler sur les actifs de l’organisation.

Les zones d’amélioration peuvent être définies par la performance du groupe de pairs et la feuille de route est construite en étroite collaboration autour des résultats du programme de conscience.
Toutefois, le client peut définir d’autres cibles et nous développons les moyens nécessaires pour atteindre ces objectifs en adaptant précisément à la situation individuelle de l’entreprise cliente.
Il est important de noter que nous vous recommandons d’utiliser le programme feuille de route pour vos efforts de transformation, mais ils sont en brique de notre système. Toute autre transformation peut facilement accoster sur les programmes de conscience et utilisent encore des programmes d’impact comme un autre instrument de contrôle.